A Manufaktúra egy családi vállalkozás, ahol minden táblát kézzel készítenek – szenvedéllyel, válogatott alapanyagokból. A pult mögött mindig mosolygó arcok, az asztalon csokoládéval festett díszítések, de amikor a termék a bolt polcára kerül, a személyesség gyakran elveszik.
„Sokszor mondták a vevőink, hogy jó lenne tudni, mi van a csoki mögött. Mert egy kézműves termék nem csak íz, hanem történet is” – meséli Csilla, az alapító.
Ügyfeleink egy olyan megoldást kerestek, amivel anélkül tudnak minden tábla csokoládéhoz tartalmat adni, hogy weboldalt frissítenék vagy minden egyes csokicímkéken oldalnyi hosszúságú szövegek szerepelnének. A Product Broker által pont ez vált lehetővé: egy interaktív QR kód, ami mögött minden információ ott van – de csak akkor, ha a vásárló tényleg kíváncsi rá.
Arról beszélgettünk Csillával, a Manufaktúra alapítójával, hogy pontosan milyen részletek valósultak meg a Product Broker használata által.
„Minden ízvariánshoz külön profilt készítettünk: például a „Füstölt mandulás étcsoki” adatlapja elmeséli, milyen kis olasz családi ültetvényről származik a kakaóbab és hogyan pirítják hozzá a mandulát a műhelyükben. Készítettünk egy kulisszák mögötti videót is, ahol megmutatjuk, hogyan készülnek az aranyfüsttel díszített drazsék. Lehetőségünk adódott arra is, hogy a limitált szériás csokiknál gyorsan frissíteni tudtuk a tartalmat – nem kellett mindehhez új weboldalt készíteni.”
A boltba betérő vásárlók gyakran rögtön szkennelik az interaktív QR-kódot, megnézik a videót és érzelmi kapcsolatuk alakul ki a termékkel. Volt, aki azért választott egy limitált kiadású csokit, mert megtetszett neki a mögöttes történet.
„Imádom, hogy nemcsak csokit vettem, hanem szinte beengedtek a műhelybe” – írta vissza egy törzsvásárló.
A Product Broker nemcsak egy „technológia”, hanem márkaélmény is: egy új nyelv, amin keresztül a csokoládé beszélni kezd.
Mit hiányoltak a vásárlók?
A csokoládé egy élmény – de a bolt polcán gyakran csak egy termék marad.
A vevők kíváncsiak voltak:
- Milyen kakaóbabból készült a csokoládé?
- Ki áll a termék mögött?
- Mitől különleges az adott íz?
- Hogyan készül a díszítés, a forma, a limitált széria?
„Sokan mondták, hogy jó lenne tudni, mi van a csoki mögött. Mert egy kézműves termék nem csak íz, hanem történet is.” – mondta Csilla.
Hogyan segített a Product Broker?
A Product Broker lehetővé tette, hogy minden tábla mögé saját „mini világ” kerüljön – egy interaktív QR-kóddal, ami azonnal elérhetővé teszi a történetet:
- Minden ízhez külön adatlap és sztori;
- Fotók, videók a műhely mindennapjaiból;
- Limitált szériák tartalmának gyors frissítése;
- Ajánlások, párosítások, allergén információk.
„Nem kellett weboldalt fejleszteni és nem kellett mindent a címkére zsúfolni – az interaktív és szituációérzékeny QR kód mindent megoldott.”
Milyen hatása volt a vásárlókra, az értékesítésre?
A boltba betérők beszkennelik az interaktív QR-kódot és azonnal kapcsolódnak a márkához.
A limitált szériák mögötti történetek miatt megnőtt a kereslet;
Egy törzsvásárló így fogalmazott: „Imádom, hogy nemcsak csokit vettem, hanem szinte beengedtek a műhelybe.”
A csokoládé élménnyé vált – már nem csak íz, hanem érzelem is.
